Можно ли вернуть деньги за донат?

[Pulvis]

По техническим ошибкам у меня не получается зайти на сервер (а уже и вовсе запустить лаунчер). Играла на проекте ранее, всё было хорошо. Создала новый аккаунт, купила донат навсегда, а зайти так и не смогла. Обидно терять деньги.